REGULAMIN KLUBU

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z usług Klubów prowadzonych przez Operatora – Rakiety sp. z o.o. z siedzibą przy Wał Miedzeszyński 646 bud. 2, 03-994 Warszawa, NIP: 1133048035 („Operator”).
  2. Regulamin obejmuje działalność następujących Klubów:
    • RAKIETY AEROSQUASH – Klub mieści się pod adresem: Wał Miedzeszyński 646 bud. 2, 03-994 Warszawa,
    • RAKIETY STARE BABICE – Klub mieści się pod adresem: ul. Warszawska 394 / Zielonki, 05-082 Stare Babice.
  3. Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmujemy następujące definicje:
    • Klub – fizyczne miejsce, w którym Operator świadczy usługi sportowe, takie jak wynajem kortów, wynajem sprzętu oraz sprzedaż sprzętu sportowego.
    • Operator – podmiot prowadzący działalność Klubów, tj. Rakiety sp. z o.o.
  4. Wstęp do korzystania z usług Klubu jest możliwy wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem oraz zobowiązaniu do przestrzegania jego postanowień.
  5. Regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających z usług Klubów lub przebywających na ich terenie („Klienci”).
  6. Główną działalnością Klubów jest świadczenie usług wynajmu kortów do squasha, padla i tenisa stołowego, wynajmu i sprzedaży sprzętu sportowego.
  7. Operator prowadzi stronę internetową pod adresem www.klubrakiety.pl na której dostępne są m.in. informacje dotyczące aktualnych godzin otwarcia, cennika oraz rezerwacji.
  8. Godziny otwarcia poszczególnych Klubów są określone na stronie internetowej. Klienci mogą korzystać z Klubu na 15 minut przed otwarciem, a zobowiązani są do opuszczenia obiektu najpóźniej do 20 minut po oficjalnym zamknięciu.
  9. Operator zastrzega sobie prawo do dowolnej zmiany godzin otwarcia oraz zamknięcia Klubów bez wcześniejszego informowania Klientów.
  10. Dzieci do lat 12 mogą przebywać na terenie Klubów wyłącznie pod opieką rodziców lub pełnoletnich opiekunów. Osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna. Oferta Klubów przeznaczona jest dla osób nieposiadających przeciwwskazań zdrowotnych.
  11. Sprzęt i urządzenia znajdujące się w Klubach należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem oraz według wskazówek instruktora lub pracownika Klubu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszczerbek na zdrowiu Klienta wynikły z nieprawidłowego użytkowania sprzętu.
  12. Klient zobowiązany jest do przechowywania swoich rzeczy w udostępnionych szafkach tylko na czas pobytu w Klubie.
  13. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług z przyczyn technicznych lub innych istotnych okoliczności, o czym niezwłocznie poinformuje Klientów.
  14. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
  15. W przypadku nieprzestrzegania Regulaminu lub przepisów porządkowych, Operator ma prawo usunąć Klienta z obiektu bez prawa do zwrotu środków za wykupione usługi.
  16. W sytuacjach spornych decyzję podejmuje pracownik Klubu obecny na miejscu. Klient ma prawo do pisemnego odwołania się od podjętej decyzji do zarządu Operatora.
  17. Na terenie Klubów zabrania się:
    • wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych,
    • używania tytoniu,
    • wnoszenia i używania sterydów, narkotyków, a także wstępu do obiektów pod ich wpływem,
    • prowadzenia działalności handlowej lub akwizycji,
    • naklejania i pozostawiania reklam,
    • wnoszenia napojów w szklanych lub otwartych naczyniach,
    • oklejania lub znakowania powierzchni kortów oraz ścian.

§2. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z KLUBÓW

  1. Każdy Klient korzysta z usług Klubów na własną odpowiedzialność.
  2. Przed rozpoczęciem korzystania z usług Klubu, Klienci powinni zapoznać się z ogólnymi zasadami gry w squasha. Osoby z problemami zdrowotnymi (w szczególności z chorobami serca lub nadciśnieniem) oraz kobiety w ciąży powinny skonsultować się z lekarzem przed przystąpieniem do aktywności fizycznej.
  3. Klienci zobowiązują się do:
    • korzystania ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i, w razie wątpliwości, do uzyskania informacji od pracownika Klubu,
    • zachowania kultury osobistej, tolerancji oraz powstrzymywania się od zachowań agresywnych lub obraźliwych,
    • powstrzymywania się od działań mogących narazić Operatora lub innych Klientów na straty materialne,
    • utrzymania porządku i higieny na terenie Klubów.

§3. CENNIK

  1. Cennik usług świadczonych przez Kluby znajduje się na stronie internetowej Operatora. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania cennika bez wcześniejszego powiadamiania Klientów.
  2. W przypadku ofert promocyjnych mogą obowiązywać dodatkowe warunki, z którymi Klienci powinni się zapoznać przed skorzystaniem z danej oferty.

§4. REZERWACJE KORTÓW

  1. Korty do squasha wynajmowane są na godziny – każda rezerwacja uprawnia do korzystania z kortu przez 60 minut, liczonych od pełnej godziny zegarowej.
  2. Dozwolone jest przedłużenie gry maksymalnie o 10 minut, pod warunkiem że kort nie został zarezerwowany na kolejną godzinę oraz nie jest to ostatnia godzina działania danego Klubu. Przedłużenie traktowane jest jako nowa rezerwacja i wymaga opłacenia zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  3. Korzystanie z kortu jest możliwe wyłącznie po opłaceniu rezerwacji, którą można uiścić online poprzez system rezerwacji dostępny na stronie Operatora lub osobiście w recepcji Klubu (gotówką lub kartą).
  4. Karnety uprawniające do korzystania z klubu są imienne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
  5. Karnety mają ograniczony termin ważności określony w cenniku; opłacony karnet nie podlega zwrotowi ani zamianie.
  6. Wykupienie karnetu lub wejścia jednorazowego umożliwia otrzymanie kluczyka do szafki, który należy pozostawić w szafce po zakończeniu pobytu. W przypadku zgubienia lub zniszczenia kluczyka, Klient zobowiązany jest uiścić opłatę manipulacyjną w wysokości 40 zł.
  7. Operator zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania lub anulowania rezerwacji w przypadku zaległości płatniczych ze strony Klienta.
  8. Zasady anulowania rezerwacji:
    • Bezpłatne anulowanie rezerwacji jest możliwe wyłącznie do 12 godzin przed terminem rezerwacji za pośrednictwem systemu online, aplikacji mobilnej lub bezpośrednio w recepcji.
    • Anulowanie w terminie krótszym niż 12 godzin przed rezerwacją odbywa się w trybie warunkowym – pracownik Klubu podejmie próbę sprzedaży danego terminu, a w przypadku jego sprzedaży Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi opłatami. W przeciwnym przypadku naliczona zostanie pełna opłata zgodnie z cennikiem.
    • W przypadku wykupienia karnetu i nieobecności Klienta w Klubie zgodnie z rezerwacją, środki zostaną pobrane z karnetu.
    • Zwrot środków następuje na życzenie Klienta w ciągu 14 dni od zgłoszenia, chyba że Klient zdecyduje się na wykorzystanie środków przy kolejnej wizycie.
  9. Zwrot towarów zakupionych w Klubie jest możliwy pod warunkiem:
    • Posiadania paragonu zakupu,
    • Zachowania wszystkich oryginalnych metek,
    • Stwierdzenia, że produkt jest w stanie nienaruszonym.

§5. ZASADY GRY

  1. Gra na kortach powinna odbywać się zgodnie z zasadami gry singlowej w squasha, opracowanymi przez Światową Federację Squasha, a także według zasad bezpieczeństwa oraz fair play.
  2. Szczegółowe zasady gry singlowej dostępne są na stronie internetowej Światowej Federacji Squasha (www.wordsquash.org – wersja oryginalna) oraz Polskiego Związku Squasha (polskisquash.pl – wersja polska).
  3. Korzystanie z kortów jest możliwe wyłącznie dla Klientów zaopatrzonych w zamienne obuwie sportowe (tzw. „non-marking”), które nie pozostawia śladów na parkiecie. W przypadku braku odpowiedniego obuwia, pracownik Klubu może wymagać zmiany obuwia lub odmówić dostępu do kortu, a mimo to Klient zostanie obciążony opłatą za rezerwację.
  4. W sytuacji zabrudzenia kortu niewłaściwym obuwiem, osoba, która dopuściła się zabrudzenia, zobowiązana jest do jego wyczyszczenia lub uiści opłatę porządkową w wysokości 200 zł, która będzie przeznaczona na wyczyszczenie kortu.
  5. W Klubach dostępna jest opcja wypożyczenia sprzętu sportowego, w tym rakiet, piłeczek oraz okularów.
  6. Przed rozpoczęciem gry zaleca się przeprowadzenie rozgrzewki.
  7. Ze względów bezpieczeństwa, zaleca się korzystanie z okularów ochronnych podczas gry. Grę bez okularów podejmuje każdy na własną odpowiedzialność.

§6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas rozgrywek ani za szkody osobiste lub materialne Klientów wynikłe z zachowania innych osób przebywających w Klubach.
  2. Operator nie odpowiada za utratę lub zniszczenie rzeczy osobistych Klientów pozostawionych bez nadzoru lub w szafkach.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego przygotowania do gry przez Klienta lub korzystania z uszkodzonego sprzętu (w szczególności rakiet oraz obuwia).
  4. W przypadku uszkodzenia mienia Klubu w wyniku działań lub zaniechań Klienta, Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania sprzętu dostępnego w Klubach.
  6. Operator nie odpowiada za przechowywanie wartościowych przedmiotów w szatniach ani na terenie Klubów.
  7. Wszelkie zdarzenia losowe lub wypadki należy niezwłocznie zgłaszać pracownikowi Klubu, celem sporządzenia protokołu.
  8. Operator zaleca posiadanie przez Klientów stosownego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.

§7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Operator przetwarza dane osobowe Klientów, takie jak: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane adresowe, NIP, login, adres IP oraz dane dotyczące sposobu korzystania z usług.
  2. Administratorem danych osobowych jest Rakiety sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Saska 103 lok.1, 03-914 Warszawa, NIP: 1133048035.
  3. Kontakt z administratorem jest możliwy drogą listowną lub elektroniczną na adres: biuro@klubrakiety.pl.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do przekazywania danych osobowych podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Klient ma prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, przeniesienia oraz ograniczenia przetwarzania, a także do wycofania zgody na ich przetwarzanie lub wniesienia sprzeciwu.
  6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora dostępne są w osobnym dokumencie „Regulamin Przetwarzania Danych Osobowych” umieszczonym na stronie internetowej.
  7. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa lub w celu realizacji usług przez podmioty współpracujące z Operatorem (np. dostawcy usług księgowo-kadrowych, systemu rezerwacji online, systemu fakturowego czy innych systemów informatycznych).

§8. REKLAMACJE

  1. Reklamacje związane z korzystaniem z usług Klubów prosimy kierować drogą elektroniczną na adres emailowy recepcji klubu podany na stronie internetowej lub osobiście w recepcji Klubu.
  2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Operator zobowiązuje się do zwrotu środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że zwrot nastąpi po otrzymaniu towaru od Klienta.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Operatora oraz w siedzibach poszczególnych Klubów.
  2. Osoby naruszające postanowienia Regulaminu będą usuwane z terenu Klubów.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym terminie, bez wcześniejszego powiadamiania Klientów.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem decyzje podejmuje pracownik Klubu obecny na miejscu zdarzenia.
  5. Klient ma prawo do pisemnego odwołania się od decyzji podejmowanych przez pracowników Klubu.